如果高铁票的退款没有按照承诺的时间到账，你可以采取以下措施：
1. 联系购票平台或售票点：首先你应该联系你购买车票的地方或者使用哪个在线购票平台进行购买的。他们应该能提供给你最准确和最新的退款进度信息。
2. 查看订单状态：登录到购票平台的账户中，检查你的订单状态是否已经显示为已退款。有时候，退款可能需要一些时间来处理，所以你可能需要等待一段时间才能看到退款。
3. 查询银行或支付机构：如果你的退款是通过信用卡或其他支付方式进行的，那么你需要联系你的银行或支付机构来确认退款是否已经成功完成。
4. 了解退款政策：每个公司和机构的退款政策可能会有所不同。确保你了解具体的退款政策和时间表，以便知道何时可以收到退款。
5. 寻求法律帮助：如果你联系过购票平台、银行或支付机构后仍然没有收到退款，那么你可能会需要寻求法律援助。在这种情况下，最好咨询一位律师以获取更专业的建议。