如果您无法亲自去火车站或者自动售票机退票，那么您可以选择在网上进行退票操作。以下是几种常见的购票渠道及相应的退票方法：
1. 12306官网购票：登录12306官方网站，点击订单查询，找到需要退票的订单，点击退票按钮，然后按照提示完成退票流程。
2. 手机APP购票：下载并登录12306官方APP，在“我的”页面中找到需要退票的订单，点击退票按钮，然后按照提示完成退票流程。
3. 第三方平台（如携程、去哪儿网等）购票：登录相应平台的个人账户，找到需要退票的订单，点击退票按钮，然后按照提示完成退票流程。
4. 代售点或售票窗口购票：联系购票时的代售点或售票窗口，提供您的身份信息、订单号等信息，请工作人员帮助您办理退票手续。
注意：无论哪种方式购票，都需要在发车前至少2小时办理退票手续，否则将无法成功退票。另外，根据铁路部门规定，开车前48小时以上退票，收取票价5%的退票费；开车前48小时-24小时退票，收取票价10%的退票费；开车前24小时-发站退票时，收取票价20%的退票费。