在铁路12306上购买的车票，如果需要退票，可以按照以下步骤进行操作：
1. 打开铁路12306应用或网站。
2. 点击首页的“订单查询”按钮，输入购票时使用的身份证号码和登录密码登录账户。
3. 在已购票列表中找到需要退票的车票订单，点击该订单下方的“退票”按钮。
4. 在弹出的退票页面中，选择需要退票的乘客，然后点击“确认退票”按钮。
5. 系统会显示退票费用和退款金额等信息，确认无误后，点击“确认退票”按钮完成退票操作。
需要注意的是，根据铁路部门的规定，开车前48小时以上退票，收取票价5%的退票费；开车前48小时-24小时退票，收取票价10%的退票费；开车前24小时-始发站开车前退票，收取票价20%的退票费。各车次退票费用可能略有不同，具体请参考铁路12306官网上的规定。