1. 立即停车:一旦发生交通事故,应立刻将车辆移至路边安全地带,避免造成二次事故的发生。
2. 保护现场:在等待交警和保险公司到来之前,拍照留存事故现场情况,包括双方车辆的相对位置、交通标志标线等。
3. 报警:拨打交警电话(如在中国为122)报案,说明事故发生的时间、地点、双方车牌号等信息。
4. 联系保险公司:拨打保险公司的客户服务热线报案,提供相关信息,并按照客服人员的指示进行后续操作。
5. 等待交警处理:配合交警到达现场后,如实陈述事故经过,接受交警对事故责任的认定。
6. 协商赔偿事宜:根据事故责任认定书,与对方协商赔偿事宜。如有需要,可以请保险公司人员参与协助。
7. 车辆定损维修:将车辆送至保险公司指定的维修点或4S店进行定损维修。
8. 领取赔款:维修完成后,向保险公司提交相关理赔材料,等待领取赔款。
9. 结案:事故处理完毕,结案。
注意:在处理过程中保持诚实,不要隐瞒或歪曲事实,以免影响保险公司的赔付。