当您的驾驶证被扣12分时，您需要采取以下步骤来解决问题：
1. 学习交通法规：首先，您需要参加一个由当地交通管理部门组织的为期一周的交通法规学习班。在这个学习班中，您将了解交通法规、交通事故案例以及如何避免类似问题的发生。
2. 参加考试：在学习班结束后，您需要参加一个关于交通法规的知识考试。如果考试通过，您将获得一个学习证明。
3. 办理扣分手续：拿着学习证明和驾驶证，到当地的交通管理部门办理扣分手续。工作人员会根据您的驾驶证扣分情况，扣除相应的分数。
4. 重新获取驾驶证：完成以上步骤后，您的驾驶证将被恢复使用。但是，在恢复使用的头一年内，您需要注意遵守交通规则，避免再次扣分。否则，您的驾驶证可能会被吊销。
请注意，不同地区的具体流程和规定可能略有不同。建议您咨询当地交通管理部门以获取更准确的信息。