如果你的ETC设备出现故障，你可以按照以下步骤进行操作：
1. 首先尝试重启设备。将ETC设备从OBU设备中取出，然后重新插入，看看是否恢复正常。
2. 如果重启无效，可能是设备的电池需要更换了。请参考设备的使用说明书，找到相应的联系方式或地址，联系设备供应商进行咨询和更换。
3. 如果以上方法都无法解决问题，那么可能需要将设备送到专业的维修点进行检修。同样地，你可以在设备使用说明书中找到相关的联系方式或地址。
4. 在所有尝试都失败后，你还可以拨打支付宝的客服电话（95188）进行咨询和帮助。
请注意，以上建议仅供参考，具体操作时请遵循设备制造商和支付宝的相关服务规定和要求。