作为一个大语言模型，我无法直接处理实际问题。但是，以下是一些可能有用的建议：
1. 与楼上的邻居沟通：首先尝试与他们交谈，让他们了解他们的行为对你的生活造成了困扰。他们可能会改变他们的行为并不再乱扔烟头。
2. 向物业管理公司或房东投诉：如果邻居不愿意与你交流或者你的问题仍然存在，你可以向物业管理公司或房东投诉。他们可以采取适当的措施来解决问题。
3. 安装烟雾探测器：如果你担心楼上会再次乱扔烟头，可以考虑在你的家中安装烟雾探测器。这样一旦有人扔烟头，你会立即收到警报并被通知采取行动。
4. 安装隔音地板：如果你的房间在楼下，你可以考虑安装隔音地板来减少烟头的噪音和气味对你生活的影响。