1. 首先，你需要找到天然气的供应商。他们可以提供专业的帮助来解决问题。
2. 如果你的天然气阀门被锁住，可能是因为长时间没有使用或者是因为一些其他的原因导致的。在这种情况下，你应该立即联系天然气公司，让他们派专业人员来修理。
3. 如果你能够确定阀门是被锁住了，你可以尝试以下方法：
a. 关闭主煤气开关：在打开任何燃气设备之前，一定要确保关闭了主煤气开关。这可以防止燃气泄漏和火灾的发生。
b. 检查电池：如果你的燃气灶的电池没电了，那么燃气灶可能无法正常工作。更换电池后，你可能需要重新设置燃气灶的时间。
c. 重新配置燃气灶：如果燃气灶无法启动，可能是由于燃气灶的设置不正确。按照说明书重新配置燃气灶。
4. 如果以上的方法都不能解决问题，你就应该尽快联系天然气公司的专业人员来解决这个问题。