当保险丝烧了时，我们需要采取以下步骤来解决问题：
1. 关闭电源：首先，你需要确保电源已经被完全切断。这可以通过关闭主断路器来实现。如果你不确定如何操作，请参考你的设备或建筑物的用户手册。
2. 检查保险丝：在更换保险丝之前，先检查保险丝是否真的烧断了。有时候，保险丝可能会熔断，但电路仍然可以工作。在这种情况下，你可能需要查找其他原因，如短路或过载。
3. 获取新的保险丝：从设备的制造商或电气供应商购买与原有保险丝规格相同的保险丝。确保新保险丝的额定电流与原来的保险丝相同或稍高，以防止类似问题再次发生。
4. 更换保险丝：将电源重新连接到设备上，然后按照制造商的建议更换保险丝。对于某些设备，可能需要使用特殊的工具才能更换保险丝。如果可能的话，最好请教专业人士来完成这个任务。
5. 检查电路：在更换保险丝后，检查整个电路以确保没有其他的故障。这可能包括检查电线、插座和其他连接部件。如果发现任何问题，请立即进行修复。
6. 寻求专业帮助：如果你在更换保险丝或检查电路方面遇到困难，或者你不确定如何进行，请联系专业的电工或设备制造商寻求帮助。