这可能是由于网络连接问题或者软件错误导致的。以下是一些建议：
1. 检查你的网络连接是否正常，如果网络连接有问题，尝试重新连接或重启路由器。
2. 确保你正在使用最新版本的myBMW应用程序。你可以从苹果App Store（iOS设备）或Google Play商店（Android设备）更新它。
3. 如果你的车辆支持OTA（Over-the-Air）更新，尝试将车停在能接收到信号的地方，然后等待一段时间看看状态是否会自动更新。
4. 清除myBMW应用程序的缓存和数据。这可能会解决因缓存数据过多而导致的软件错误。
5. 如果你仍然无法解决问题，可以尝试联系宝马的客户服务部门寻求进一步的帮助。
希望这些建议能够帮助你解决这个问题！