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4s店dcc经理是什么意思
来源:车爱网 2024-10-20
汽车
最佳答案
DCC是经销商客户关系(Dealer Customer Relationship)的缩写,而DCC经理则是负责管理经销商与客户之间关系的经理。在汽车行业中,这个职位通常出现在4S店里,即汽车销售、维修、配件和信息服务一体化的专业汽车特许销售服务店。
作为DCC经理,主要职责包括:维护与客户的长期关系;处理客户投诉和建议;提高客户满意度和忠诚度;以及分析客户数据以制定更有效的营销策略等。他们通常会使用CRM系统(客户关系管理系统)来跟踪和管理客户信息,以确保提供最佳的客户服务体验。
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