作为一个大语言模型，我无法直接为您办理退款。但是我可以提供一些建议来帮助您处理这个问题：
1. 联系购买渠道：如果您是通过某个网站、APP或者实体店铺购买的这个兑换券，那么您可以尝试联系他们的客服，询问如何办理退款手续。一般来说，他们会需要您提供购买凭证和相关信息来处理您的请求。
2. 联系客服：如果购买渠道无法提供有效的帮助，那么您可以尝试联系产品的客服电话，向他们咨询退款事宜。同样地，您需要准备好相关的购买信息和凭证以便于他们处理您的请求。
3. 投诉：如果以上两种方法都无法解决问题，那么您可以考虑向消费者保护部门或相关机构进行投诉。在投诉时，请确保提供详细的购买信息和相关证据以支持您的主张。
希望这些建议能对您有所帮助！