12306退票怎么退全款

在12306上购买火车票后，如果需要退票，系统会自动计算应退款金额。根据中国铁路总公司规定，开车前48小时以上退票的，收取票价5%的退票费；开车前48小时-24小时退票的，收取票价10%的退票费；开车前24小时-始发站开车前48小时退票的，收取票价20%的退票费。
所以，如果你购买的火车票符合上述规定，且没有进行改签等操作，那么退票时应该会全额退还购票所支付的款项。如果退款金额有误或者遇到问题，可以联系12306客服进行咨询和解决。