使用12306电话购票的步骤如下：
1. 拨打12306客服电话：在中国大陆地区，请拨打12306。在其他国家或地区，您需要加拨中国国家的区号（例如+86）。
2. 选择语音导航服务：接通后，按照语音提示选择“购票”选项。
3. 输入相关信息：按照语音提示，依次输入出发地、目的地、出发日期等信息。
4. 选择座位等级：根据您的需求选择合适的座位等级，如硬座、软座、硬卧、软卧等。
5. 确认订单信息：在确认订单信息之前，您可以随时修改座位等级、出发地、目的地等信息。确认无误后，继续下一步。
6. 提供乘客信息：按照语音提示，输入乘客的身份证号码或护照号码。如果您是替他人购买车票，还需要提供乘车人的姓名和身份证号。
7. 支付票款：选择支付方式，如信用卡、借记卡、银联等。按照语音提示完成支付操作。
8. 获取订单信息：支付成功后，系统会告知您订单号、乘车日期、车次等信息。请妥善保管这些信息，以便在车站取票或办理乘车手续。
9. 如需改签或退票，请在乘车前到车站售票窗口办理。