空调制冷和制热的工作原理是基于其内部的热交换器，通过冷媒在蒸发器和冷凝器之间的循环来实现冷热转换。如果空调出现制冷正常但制热不正常的情况，可能有以下几个原因：
1. 电源问题：检查电源是否插好，电源电压是否符合空调制热的要求。
2. 遥控器设置错误：确保您正确设置了模式为制热（通常显示为“太阳”图标）。
3. 化霜控制器故障：化霜控制器失灵导致空调无法进入化霜模式，从而影响制热效果。
4. 热交换器铜管堵塞或破损：热交换器的铜管堵塞或者破损会导致热量的传递受阻，影响制热效果。
5. 冷媒不足：冷媒不足会导致空调的制冷和制热效果都下降。
6. 空调内机或外机故障：如风扇、压缩机等问题都可能影响到空调的正常工作。
7. 环境因素：室外温度过低，会影响空调的制热效果。
建议联系专业维修人员进行检查和维修。