在携程上购买的产品，如果符合一定的条件，可以申请全额退款。具体条件可能因产品类型和订单状态而异。以下是一些可能影响退款金额的因素：
1. 产品类型：不同的产品可能有不同的退款政策。例如，预订的酒店、机票或火车票等可能会有不同的退款规定。
2. 订单状态：未消费或未使用的订单通常更容易获得全额退款。一旦您已经使用或消费了产品，退款可能会受到限制。
3. 退改政策：每个产品和供应商都有自己的退改政策。这些政策通常会明确说明何时可以退款以及退款金额。
要申请携程退款，请按照以下步骤操作：
1. 登录您的携程账户。
2. 在“我的订单”中找到需要退款的订单。
3. 点击“申请退款”按钮。
4. 选择退款原因并按照提示完成退款申请流程。
5. 等待携程客服对您的申请进行审核和处理。
请注意，处理退款可能需要一段时间，您可能需要提供一些详细信息以支持您的退款请求。在某些情况下，您可能需要与供应商联系以获取更具体的退款信息。