12328是交通运输部服务监督电话，主要用于收集人民群众对交通运输行业的意见建议。如果你拨打这个电话进行投诉，可能会得到以下结果：
1. 问题得到解决：如果你的投诉涉及到的问题属实，相关部门会尽快处理并给你回复，问题可能得到解决。
2. 问题无法解决：如果问题涉及部门之间协调、政策限制等原因导致无法解决，客服人员也会向你解释清楚原因。
3. 个人信息保密：你的个人信息和联系方式会被严格保密，不会泄露给任何第三方。
总的来说，拨打12328进行投诉是一种有效的途径，可以反映交通行业存在的问题，促进改进和提高服务质量。