1. 首先，不要慌张。天然气阀门的关闭和打开需要一定的力量，所以如果感觉无法打开，可能是因为用力不够或者方法不对。
2. 如果有备用工具，可以使用扳手或管钳等工具尝试打开。
3. 如果没有工具，可以尝试以下方法：
a. 使用毛巾包裹住阀门的手柄部分，这样可以增加摩擦力，从而更容易地旋转手柄。
b. 在毛巾上喷一些润滑剂（如WD-40），这也可以帮助减少摩擦力。
c. 两个人一起操作，一个人固定住阀门，另一个人用力旋转手柄。
4. 如果以上方法都无法打开阀门，那么可能是阀门损坏了。此时，应立即拨打燃气公司的紧急电话，请求专业人员进行处理。在等待救援的过程中，应迅速离开现场并关闭所有燃气设备的开关。