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如何评价滴滴目前在大众舆论平台上的形象?

最佳答案

凡事都有其两面性,滴滴打车作为新的事物,从它的出现到普及,虽然受到了不少乘客的欢迎,但是也经历了不少”风雨”。那么为什么只要出现有关滴滴的文章,下面就骂声一片呢?我们在这里一起来简单地分析一下。

首先从乘客的角度来说。第一,众所周知,滴滴在刚刚出现的时候,由于各大网约车的争相竞争,优惠力度空前绝后,这也是乘客选择滴滴作为出行方式的主要原因。然而在滴滴占据了一定市场,获得绝对优势之后,优惠日渐变少,打车价格也慢慢像出租车靠拢。这时候,就会有部分乘客觉得滴滴太坑,价格太高,然后就骂声连连。

第二,网约车丑闻接连不断的出现,让乘客对滴滴等网约车产生了质疑,自然会引起人们的谩骂。

第三,虽然目前网约车不断规范完善,但是也有些不合理的地方,这样乘客必然会对滴滴感到不满。

另外,从滴滴司机的角度来说呢。滴滴不仅对司机的抽成越来越高,而且拿服务分、成交率以及司机与乘客的星级互评来说,假如有乘客恶意点了一星,那滴滴后台就会相应地扣除司机的服务分和星级,这样也会影响司机的收入。自然滴滴司机这边也会对滴滴有着不好的印象。

总之,有因必有果。滴滴有这样的结果,在一定程度上和滴滴自身有着很大的关系。但不管怎样,只要今后严格遵守网约车规范,满足乘客的乘车体验,健全客服体系,相信总会越来越好。

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