1. 首先，请检查您的手机是否已经连接到电源或者充电中。如果未连接或已断开连接，请将其重新插入并确保连接稳定。
2. 请确认音量是否已经被调至最低。尝试将音量调高以查看是否有任何改善。
3. 如果您正在使用手机耳机听音频，请确保耳机已正确插入并且没有损坏。如果可能，请尝试使用其他耳机来排除问题。
4. 在设置菜单中找到“声音”或“音频”选项，然后检查是否有任何音频设置被禁用或错误配置。调整这些设置以确保它们匹配您的需求。
5. 如果以上步骤都无法解决问题，可能是手机的扬声器出现了硬件故障。在这种情况下，建议您联系手机制造商的客户支持以获取进一步的帮助和维修服务。