这可能是由于以下几个原因导致的：
1. 锁舌有问题。可能是锁舌变形或者损坏，导致无法完全关闭门。
2. 门框或门扇变形。如果门框或门扇有变形的情况，也可能导致门锁无法正常工作。
3. 锁体问题。如果是球形门锁，可能是锁体内的弹簧或其他部件出现问题，导致门锁无法正常工作。
4. 钥匙的问题。如果钥匙的形状有问题，比如钥匙的齿形不对，也可能导致门锁无法正常工作。
5. 门锁安装不当。如果门锁在安装过程中存在问题，例如螺丝过紧或者过松，都可能导致门锁无法正常工作。
建议先检查以上可能的原因，然后进行相应的处理。如果自己无法解决，最好请专业的维修人员进行检查和修理。