这可能是由于多种原因导致的，以下是一些可能的原因及相应的解决方法：
1. 锁芯卡住：可能是钥匙在锁芯内卡住，导致虽然可以转动但是无法打开门。可以尝试使用润滑剂（如铅笔粉、蜡或者专用润滑油）涂抹在钥匙上，然后尝试再次开锁。如果仍然无效，可能需要寻求专业人士的帮助。
2. 锁体故障：锁体内部零件损坏或松动也可能导致虽然钥匙可以转动但是门打不开。这种情况下需要更换或维修锁体。
3. 门变形：门的边框或门框因长时间磨损或受潮等原因发生变形，可能导致钥匙可以转动但门无法打开。这种情况需要更换门或修复门框。
4. 安装问题：如果是新安装的锁具，可能存在安装不当的问题。例如，锁体与门框之间的固定螺丝过紧或过松，都可能导致钥匙可以转动但门打不开。这种情况下需要重新安装锁具。
5. 暴力操作：如果在之前的使用过程中出现过强行扭动钥匙的情况，可能导致锁芯受损，即使钥匙可以转动，门也无法打开。这种情况下需要更换锁芯。
以上情况都需要专业人员进行检查和处理，如有需要请联系当地的专业锁匠或维修人员。