在使用车辆划痕险时，请遵循以下步骤：
1. 确认车辆受损情况：首先，您需要检查车辆以确定划痕是否确实是由意外原因造成的。如果划痕是由于车主疏忽、恶意行为或盗窃等原因造成的，那么这些情况将不被视为有效索赔。
2. 联系保险公司：一旦确认车辆受损情况符合理赔条件，请立即联系您的保险公司。通常，您可以拨打保险公司的客服电话或通过其官方网站或移动应用程序提交索赔申请。
3. 准备相关材料：在联系保险公司时，确保您已经准备好所有相关的材料，如车辆行驶证、驾驶证、保险单等。此外，还需要拍摄受损车辆的清晰照片，以便保险公司了解受损情况。
4. 提交索赔申请：根据保险公司的指引，在线或通过电话提交索赔申请。在申请过程中，您可能需要回答一些关于事故经过和受损车辆的问题。请确保提供的所有信息都是准确无误的。
5. 等待保险公司处理：提交索赔申请后，请耐心等待保险公司的处理结果。保险公司可能会要求对受损车辆进行定损或评估，以确保损失金额符合理赔标准。在此期间，请保持电话畅通，以便保险公司与您联系。
6. 领取赔偿款项：一旦保险公司确认您的索赔申请符合理赔标准，他们将支付相应的赔偿款项。具体的付款方式可能包括银行转账、支票或其他支付方式。请按照保险公司的指示领取赔偿款项。
请注意，不同的保险公司和处理流程可能略有不同。建议您在购买保险时详细了解相关条款和条件，以便在需要时使用车辆划痕险时能够顺利进行理赔。