1. 确认损失:在报保险之前,首先要确认车辆的损失。轻微剐蹭可能只需要自行处理,严重的话才需要报保险。
2. 拍照留证:如果决定报保险,首先要做的是拍照留证。拍摄车辆剐蹭的部位、痕迹以及周围的环境,以便向保险公司说明情况。最好多角度拍摄,包括车辆正面、侧面和碰撞部位等。
3. 联系保险公司:拍照后,拨打保险公司的客服电话报案。根据电话提示提供相关信息,如车牌号、保单号、事故发生的时间地点等。
4. 等待现场查勘:保险公司会安排工作人员到现场进行查勘。在现场,工作人员会对车辆进行拍照、测量,记录车辆损伤的情况。同时,你需要如实回答工作人员的询问,以便他们了解事故经过。
5. 提交材料:现场查勘结束后,保险公司可能会要求你提交一些材料,如驾驶证、行驶证、现场照片等。按照要求提交即可。
6. 理赔流程:保险公司收到材料后会进行审核,审核通过后,会根据保险合同约定的赔付标准进行赔偿。赔偿金额可能会直接支付给维修厂或4S店,也可能直接打款给你。
7. 车辆维修:拿到赔偿后,你可以选择去维修厂或者4S店进行车辆维修。修好后,记得要检查一下修复质量是否合格。