根据中国铁路总公司规定，乘客在网上购买的火车票如果要求退票，需要支付一定的退票手续费。具体费用计算方式如下：
1. 开车前48小时以上退票，收取票价5%的退票费； 2. 开车前48-24小时退票，收取票价10%的退票费； 3. 开车前24-4小时退票，收取票价20%的退票费； 4. 开车前4小时内退票，收取票价50%的退票费； 5. 开车后不予退票。
需要注意的是，以上退票费用是针对全价票而言的，如果是学生票、残疾军人票等优惠票种，其退票费用可能会有所不同。具体的退票费用还需要根据实际情况和购票时的相关规定来计算。