在网上购买火车票后,如果需要退票,请按照以下步骤操作:
1. 登录12306官方网站或者相关的购票APP。
2. 在首页点击“订单查询”或“我的订单”进入订单列表。
3. 在订单列表中找到需要退票的火车行程,点击“退票”按钮。
4. 在弹出的退票页面中确认需要退票的火车票信息,包括出发地、目的地、日期和车次等。
5. 确认无误后,点击“确认退票”按钮。系统会提示您需要支付的退票手续费。
6. 选择支付方式(如支付宝、微信支付等)并支付退票手续费。
7. 支付成功后,系统会为您生成一张退票回执单,您可以截图保存以备后续查询。
8. 退款金额将在规定时间内原路退还至您的支付账户。
请注意,根据中国铁路总公司规定,开车前48小时以上退票,收取票价5%的退票费;开车前48小时-24小时退票,收取票价10%的退票费;开车前24小时-始发站开车前退票,收取票价20%的退票费。各购票平台可能会有所不同,具体请参考购票平台的退票政策。