1. 首先检查你的耳机是否正常工作，可以尝试插到别的设备上测试。
2. 如果耳机正常，那么可能是电脑的音频设置出了问题。进入“控制面板”->“硬件和声音”->“声音”选项卡中，查看是否有未启用的音频设备或音频服务被禁用。
3. 在音频属性窗口中，点击“播放”选项卡，看看已安装的音频设备列表里有没有你的蓝牙耳机。如果没有，则说明电脑没有识别到你的蓝牙耳机，需要安装相应的驱动程序。
4. 如果已经安装了驱动程序，但电脑仍然无法识别蓝牙耳机，可以尝试卸载并重新安装音频驱动程序。
5. 另外，确保你的蓝牙耳机与电脑之间的连接是正常的，没有断开或者损坏。