在中国，铁路12306官网或APP上购买的车票，如需办理退票，请按照以下步骤操作：
1. 登录您的12306账户。
2. 在首页找到并点击“订单查询”。
3. 在弹出的页面中选择您需要办理退票的列车订单。
4. 在订单详情页中点击“退票”按钮。
5. 系统会提示您是否确定退票，确认后点击“确认退票”。
6. 系统会计算退票费用，您可以选择退款方式（退回原支付账户或退至银行卡），然后点击“确认退款”。
7. 完成退票申请后，系统将自动为您处理退款，退款金额将在规定时间内退回到您的原支付账户或银行卡。
请注意，根据铁路部门的规定，开车前48小时以上退票，收取票价5%的退票费；开车前48小时-24小时退票，收取票价10%的退票费；开车前24小时-始发站开车前退票，收取票价20%的退票费。