\"泉城通\"是济南的一种交通卡，其电子公交卡退款需要遵循一定的流程。以下是具体的步骤：
1. 确认余额：首先你需要知道你的“泉城通”电子公交卡的余额是多少，以便确定要退款的金额。
2. 寻找退款点：在济南市内的部分公交站点、地铁站或者“泉城通”客服中心都可以进行退款操作。具体的位置和营业时间可以查询官方网站或拨打客服电话咨询。
3. 携带有效证件：办理退款时，需要携带有效身份证件（如身份证、护照等）以核实身份。
4. 提交退款申请：到退款点填写退款申请表，并递交相关证件。工作人员会为你办理退款手续。
5. 退款到账时间：退款通常会在1-3个工作日内到账，具体时间可能会因银行处理时间而有所不同。
6. 确认退款成功：你可以通过查询“泉城通”APP或者官网来确认退款是否成功。
注意：退款可能会有一定比例的手续费，具体比例请咨询客服或查看相关规定。