作为一个大语言模型，我无法提供法律建议。但是，以下是一些通用的步骤：
1.收集证据：首先，您需要收集所有相关的证据来支持您的指控。这可能包括收据、合同、照片、录音或录像等。确保保存这些文件以备将来使用。
2.联系律师：寻找一位有经验的消费者权益保护律师来帮助您处理这个案件。他们可以帮助您了解您的权益和可能的法律选择。
3.提交投诉：向商家提交一份书面投诉，要求解决您的问题。许多商家会对此类问题作出回应，并可能提供补偿或解决方案。
4.报告给相关机构：如果商家没有回应或者提供的解决方案不满意，您可以报告给当地的消费者保护机构或相关政府部门。他们可以调查您的投诉并采取适当的行动。
5.提起诉讼：如果其他方法都无法解决问题，您可以考虑采取法律行动。在大多数情况下，您需要向法院提起民事诉讼以获得赔偿。这可能需要支付律师费用和其他费用，因此请确保您已经考虑了所有潜在的成本。