退票政策因航空公司和购票渠道而异，通常分为非自愿退票（如改期、取消行程等）和自愿退票。
1. 非自愿退票：如果您的航班因为航空公司的原因被取消或延误导致您需要重新安排行程，或者由于其他原因导致您无法成行，这种情况下一般可以办理非自愿退票。根据航空公司的规定，您可能需要提供相关的证明文件，如旅行计划变更通知、医院诊断书等。具体的退款金额取决于航班距离起飞时间、舱位等级等因素。
2. 自愿退票：如果您在购票后自行决定取消行程或不按照原计划出行，那么这种情况属于自愿退票。大多数情况下，自愿退票是无法全额退款的，具体退款金额视具体情况而定，可能会扣除一定的手续费。
需要注意的是，不同航空公司的退票政策和费用可能会有所差异，建议您在购买机票时仔细阅读相关规定，并在需要退票时尽早联系购票渠道或航空公司了解具体细则。