如果你的ETC设备出现故障，或者损坏了，你可以按照以下步骤进行操作：
1. 首先，检查你的ETC设备是否真的出现问题。有时候，可能是电子标签的电池没电了，或者OBU设备与卡之间的接触不良导致的。
2. 如果问题无法自行解决，你可以去办理ETC业务的银行网点进行咨询和维修服务。一般来说，银行会提供相应的售后服务和支持。
3. 如果你是在江苏、上海、北京等地的车主，你还可以选择去这些地区的ETC客服中心进行处理。例如，江苏省的ETC客服中心位于南京市建邺区江东中路395号。
4. 在前往维修点之前，记得带上你的有效身份证件以及ETC设备，以便工作人员能够更快地为你提供服务。
总的来说，如果你的ETC设备出现了问题，你应该先尝试自己解决，如果不行的话，就去相关的银行或客服中心寻求帮助。