在携程等在线旅行服务购买火车票时，会出现“抢票”的情况，主要是因为以下几个原因：
1. 供应不足：铁路运输能力相对有限，而需求往往超过供给。特别是在春运、国庆等重要节假日期间，购票需求激增，导致一票难求的现象。
2. 时间限制：火车票的购买有一定的时限要求，如提前几天购买、开车前多少小时购买等。这导致了一些旅客在临近购票时限时才想起购买车票，从而加剧了抢票现象。
3. 实名制购票：为了打击倒卖车票的行为，铁路部门实行了实名制购票政策。这使得一些旅客在购买车票时遇到了困难，需要等待他人退票后才能购买。
4. 系统拥堵：由于购票需求的集中爆发，铁路售票系统往往会面临巨大的压力，导致系统拥堵，部分旅客在购票过程中可能会遇到失败或等待的情况。
为了解决这些问题，携程等在线旅行服务推出了“抢票”功能，通过技术手段帮助旅客提高购票成功率。例如，携程会利用大数据和算法分析，预测车票的剩余量和释放时间，从而帮助旅客在第一时间抢到车票。此外，携程还会提供候补购票、多人拼团等功能，以增加购票的成功率。