DSR是抖音小店评价系统的评分指标,包括描述相符(Item description)、服务态度(Service attitude)和物流速度(Logistics speed)三个方面。
1. 描述相符:指的是买家收到的商品与卖家在商品详情页描述的是否一致,比如商品的材质、颜色、尺寸等是否与描述相符。
2. 服务态度:指的是卖家在与买家的交易过程中,售前咨询、售后处理等方面的服务质量。
3. 物流速度:指的是卖家发货的速度以及物流公司配送的速度。
DSR评分越高,说明卖家的服务质量越好,越能赢得买家的信任。同时,高评分也有助于提高店铺的曝光率和排名。