这可能是由于多种原因导致的，以下是一些建议供您参考：
1. 检查您的手机音频设置。确保“媒体”或“音频设备”已设置为蓝牙耳机作为默认输出设备。
2. 确认蓝牙耳机已正确连接到手机并处于配对模式。请确保蓝牙耳机已开启且没有静音。
3. 尝试重启手机和蓝牙耳机。有时候简单的重启可以解决许多问题。
4. 检查蓝牙耳机的音量设置。确保它的音量已调整到合适的水平。
5. 如果您的手机有耳机插孔，请尝试将音频线插入手机，看看是否有声音。如果有声音，说明蓝牙耳机可能有问题。如果没有声音，继续下一步。
6. 尝试其他蓝牙设备，例如蓝牙音箱或其他蓝牙耳机，以确定问题是否仅限于某个特定设备。如果其他设备也没有声音，可能是手机的蓝牙模块存在问题。
7. 如果您的手机有耳机插孔，请尝试使用音频线将手机连接到电脑上的音频接口，然后播放音频文件。这可以帮助您确定问题是否与手机硬件有关。
8. 如果以上方法都无法解决问题，建议您联系手机制造商或蓝牙耳机制造商的客服寻求帮助。