性能指标（Performance Indicator）是用于衡量一个系统、过程或项目在一定时间内完成特定任务的能力或效果的各种度量。它可以帮助我们了解系统的运行情况，发现潜在问题并优化改进。
性能指标通常分为以下几类：
1. 绝对性能指标：这类指标关注的是结果本身，如完成的任务数量、销售额等。它们不受其他因素的影响，可以直接反映系统的实际表现。
2. 相对性能指标：这类指标比较了不同系统或同一系统在不同时间的表现，如增长率、市场份额等。它们有助于我们发现差距和机会。
3. 时间性能指标：这类指标关注的是在有限时间内完成任务的能力，如响应时间、处理速度等。它们有助于我们提高效率和质量。
4. 成本性能指标：这类指标关注的是在实现既定目标时的投入产出比，如每笔交易的成本、每用户的生命周期价值等。它们有助于我们控制成本和优化资源分配。
5. 质量性能指标：这类指标关注的是任务的准确性、可靠性等方面，如错误率、故障率等。它们有助于我们确保质量和客户满意度。
总之，性能指标是一种重要的管理工具，可以帮助我们更好地理解和改善各种系统和过程。