如果你的ETC设备出现故障，你可以按照以下步骤进行操作：
1. 首先，尝试重启你的设备。通常，只需关闭设备的电源，然后重新打开它即可。
2. 如果重启没有解决问题，你可能需要将设备与手机或电脑连接并进行固件升级。大多数ETC设备都有配套的APP或者网站来帮助你完成这个操作。
3. 如果以上方法都无法解决你的问题，那么你需要联系你的ETC服务提供商。他们通常会提供电话支持或者在线客服来帮助解决问题。请确保你携带好相关的证件和设备以便工作人员了解你的问题。
4. 如果你的设备已经过了保修期，你可能需要购买一个新的设备来替换损坏的。
5. 在任何情况下，如果你不确定如何处理你的ETC设备的问题，最好直接联系你的服务提供商寻求帮助。