如果你支付了定金，但无法退还，你可以尝试以下几种方式解决问题：
1. 与商家协商。首先你应该联系商家，了解他们对于定金不退的政策和原因，看看是否有商量的余地。
2. 消费者协会。如果商家不愿意退款或者给出的理由不合理，你可以向当地的消费者协会投诉。
3. 工商部门。你也可以向当地工商部门投诉，他们会调查此事并协助你解决问题。
4. 法律途径。如果以上方法都无法解决，你还可以寻求法律援助，通过法律途径来维护自己的权益。
至于打电话，你可以拨打当地消费者协会的电话（在中国通常是12315）或工商部门的电话进行咨询和投诉。