网约车双证是指《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。这两证是合法从事网约车运营的必要条件。以下是办理这两个证件的步骤：
1. 申请《网络预约出租汽车运输证》：
a. 准备相关材料，如车辆行驶证、车辆登记证书、车辆购置税发票、交强险保单等； b. 向当地交通运输部门提交申请材料； c. 交通运输部门对车辆进行审核，包括车辆类型、性能、安全性能等方面； d. 审核通过后，交通运输部门会发放《网络预约出租汽车运输证》。
2. 申请《网络预约出租汽车驾驶员证》：
a. 准备相关材料，如身份证、驾驶证、无犯罪记录证明等； b. 参加当地交通运输部门组织的培训课程，通过考试； c. 考试合格后，向交通运输部门提交申请材料； d. 交通运输部门对申请人进行审核，包括背景审查、交通违法记录等； e. 审核通过后，交通运输部门会发放《网络预约出租汽车驾驶员证》。
注意：以上流程可能因地区而异，具体请咨询当地交通运输部门。