1. 首先，尝试重启你的汽车和手机。
2. 如果问题仍然存在，检查你的手机是否支持奥迪connect应用。如果不支持，你需要更新你的手机操作系统或者购买一部新的手机。
3. 确保你的手机已经连接到互联网。如果网络连接有问题，你可以尝试重置你的路由器或联系你的网络服务提供商寻求帮助。
4. 在手机上卸载并重新安装奥迪connect应用。这可能会解决因应用程序损坏或文件不完整导致的问题。
5. 如果你使用的是Android设备，进入“设置”>“应用”>“已下载的奥迪connect”，然后点击“清除数据”以删除任何可能存在的问题。然后重新启动应用。
6. 如果你使用的是iOS设备，进入“设置”>“奥迪connect”，然后点击“重置应用程序数据”。然后重新启动应用。
7. 如果以上方法都无法解决问题，你可能需要联系奥迪的客服寻求进一步的帮助。