“12123”是中国保险行业协会推出的车险理赔服务热线。如果您有以下情况，可以尝试拨打这个号码：
1. 车辆出险需要报案：在发生交通事故时，您可以拨打12123报案，了解理赔流程、获取报案号等。
2. 查询理赔进度：如果您已经报案，可以通过拨打12123查询理赔进度，了解案件处理状态等。
3. 咨询车险问题：您还可以拨打12123咨询车险的相关问题，如保险责任、免责条款等。
4. 投诉和建议：如果您对保险公司或保险代理人的服务不满意，或者有任何建议和意见，也可以通过12123进行反馈。
需要注意的是，12123主要用于车险理赔服务，对于非车险的理赔问题，可能需要联系相应的保险公司或其他渠道进行咨询。