当发生车祸时，保险公司的理赔流程通常如下：
1. 立即报警：在发生事故后，首先需要拨打当地的报警电话。警察会到场记录事故经过并出具交通事故报告。
2. 拍照留证：在现场拍摄照片以保留证据，包括车辆相对位置、交通标志、道路状况等。同时，确保拍摄到所有相关人员的身份证和车辆信息。
3. 联系保险公司：尽快通知你的保险公司，并提供事故发生的时间、地点、简要经过等信息。有些公司可能会要求你提供警方的报告编号。
4. 填写索赔表格：根据保险公司的要求，填写相关的索赔表格，并提供必要的文件，如身份证明、驾驶执照、车辆登记证、医疗记录等。
5. 评估损失：保险公司会根据事故报告和你提供的资料，对事故造成的损失进行评估。这可能包括车辆修理费用、人身伤害医疗费用、财产损失等。
6. 赔偿支付：一旦损失评估完成，保险公司将按照约定的条款进行赔偿。赔偿金额可能直接支付给维修厂或医疗机构，也可能直接汇入你的银行账户。
7. 保持沟通：在整个理赔过程中，与保险公司保持良好的沟通非常重要。如果你有任何疑问或需要帮助，及时联系保险公司。
请注意，具体的理赔流程和所需文件可能因保险公司而异。建议在购买保险时详细了解保险公司的理赔政策和要求。