在中国，铁路客户服务中心规定：
1. 开车前48小时以上，退票或改签，收取票价5%的手续费。
2. 开车前48小时-24小时，退票或改签，收取票价10%的手续费。
3. 开车前24小时-6小时，退票或改签，收取票价20%的手续费。
4. 开车前6小时-2小时，退票或改签，收取票价30%的手续费。
5. 开车前2小时内，退票或改签，收取票价50%的手续费。
以上都是针对全价票的收费标准，如果是学生票、残疾军人票等优惠票，还有相应的退票和改签费用计算方式。
请注意，以上规则可能会因为不同铁路局和不同线路而有所不同，具体请参考购票时的相关规定或者联系铁路客服进行咨询。