1. 首先，要确定刮花的程度。如果只是一点点的划痕，那么可以用一些磨砂膏或者牙膏来擦拭，这样可能会减轻划痕的明显度。
2. 如果玻璃上出现了大面积的划痕或破损，那么就需要更换新的玻璃了。在更换之前，需要先请专业的师傅来进行拆卸和安装，以确保玻璃的安全。
3. 在清洁过程中，要注意使用软布进行擦拭，避免对窗户造成进一步的损伤。同时，也要定期为窗户进行打蜡保养，这样可以保护窗户的表面，防止出现更多的划痕。
4. 如果保洁公司承认错误并愿意承担责任，可以要求他们负责修复或更换受损的窗户。如果他们不愿意承担，可以考虑通过法律途径来解决。