如果你的JBL音响出现故障，你可以尝试以下步骤进行诊断和修复：
1. 重启音响：有时候，简单的重启设备就可以解决许多问题。拔掉电源线，等待30秒后再重新插入并开启音响。
2. 检查连接：确保所有连接线都正确且牢固地连接到音响和其他设备上。如果可能，请尝试更换连接线。
3. 更新固件：访问JBL官方网站或联系客户支持以获取固件更新。按照说明进行操作以确保你的音响运行最新版本的软件。
4. 音量设置：检查音量是否设置得过高，导致音响过载。将音量降低到适当的水平。
5. 清洁音响：使用干净的微纤维布轻轻清理音响的网罩和部分表面。去除灰尘和污垢可以帮助改善音响的性能。
6. 检查电源：确保电源线和插座都没有损坏。如果需要，请更换电源线或插头。
7. 声音设置：在音频播放设备（如收音机、音影播放器等）中检查声音设置。确保它们没有被错误地设置为静音或者音量过低。
8. 寻求专业帮助：如果你已经尝试了以上所有方法但仍然无法解决问题，建议联系JBL的客户支持或寻找专业的维修服务。在将设备寄送给专业人士之前，请务必备份重要数据。
请注意，以上建议仅供参考。具体操作时，请遵循设备制造商的官方指南和安全规定。