4S是指汽车行业的四个主要服务环节，包括销售(Sales)、维修(Service)、配件(Sparepart)和信息反馈(Survey)。
1. 销售（Sales）：汽车销售顾问负责向客户推荐和解释各种车型及购买方案，帮助客户完成购车手续。
2. 维修（Service）：汽车维修技师负责对客户的汽车进行保养、检查和修复工作，确保车辆性能良好。
3. 配件（Sparepart）：汽车零部件经理负责管理库存，提供所需的零部件和服务，以满足客户的需求。
4. 信息反馈（Survey）：客户满意度调查员收集和分析客户对产品和服务的反馈，以改进产品和服务质量。