12328是交通运输服务监督电话，用于受理公众对交通运输行业的投诉和建议。如果你遇到出租车的问题，比如乱收费、服务态度不好等，可以拨打这个电话进行投诉。
投诉的结果取决于具体的情况和当地管理部门的处理效率。一般来说，如果问题属实且证据充分，管理部门会对涉事的出租车公司或个人进行调查并作出相应的处罚，如罚款、吊销执照等。同时，他们也会对你的投诉进行处理并给予回复。
需要注意的是，投诉需要提供详细的信息，包括时间、地点、车牌号、司机信息等，以便于管理部门调查。同时，也要保持耐心，因为处理投诉可能需要一段时间。