12328是交通运输服务监督电话，主要用于受理交通运输行业的投诉、咨询和建议。对于驾校退费问题，虽然涉及到交通运输行业，但具体处理还需要根据您与驾校签订的合同条款来进行。
如果您与驾校签订了合同并想要申请退费，首先应该按照合同约定的方式和流程进行操作。一般来说，合同中会明确规定退款政策和相关手续。如果驾校没有按照约定执行，您可以拨打12328电话进行投诉或咨询。
在退费过程中，您需要准备以下材料：
1. 有效的身份证明； 2. 与驾校签订的培训合同； 3. 支付凭证（如发票、转账记录等）； 4. 如果有的话，提供已经参加过的培训课程证明。
请注意，不同地区、不同驾校的退费政策和操作流程可能会有所不同，建议您在操作前先了解清楚当地的政策和要求。