在12123上办理换证如果失败了，退款的方式可能会因具体情况而有所不同。一般来说，你需要先联系你所在地的车管所或者交管部门，询问他们关于退款的政策和流程。然后按照他们的指示进行操作。
通常来说，如果你已经支付了费用但无法完成换证，可能需要提供你的支付凭证和相关证明文件，如身份证、驾驶证等。一旦他们确认了你的身份并核实了情况，应该会为你安排退款。
需要注意的是，退款的时间可能会比较长，因为需要经过一定的财务审批流程。所以请耐心等待，不要催促太过急切。同时，你也可以关注他们的官方网站或社交媒体账号，获取最新的退款进度信息。