根据中国铁路总公司的规定，以下情况可以办理退票：
1. 开车前48小时以上退票的，收取票价5%的退票费。
2. 开车前48小时-24小时退票的，收取票价10%的退票费。
3. 开车前24小时-6小时退票的，收取票价20%的退票费。
4. 开车前6小时-2小时退票的，收取票价30%的退票费。
5. 开车前2小时内退票的，收取票价50%的退票费。
6. 开车后不予退票。
需要注意的是，以上规定仅适用于中国国内的高铁车票。国际及港澳台地区的退票政策可能会有所不同。具体退票政策请参考购票时的相关规定或咨询相关客服。